Charte de Qualité FENIX PHONE
Transparence, rigueur et engagement à chaque étape.
Chez Fenix Phone, la qualité n'est pas un argument marketing, c'est un engagement concret. Tous nos appareils passent par un processus de reconditionnement complet, réalisé en France par nos équipes internes, avec un seul objectif : vous offrir un produit fiable, performant, et au juste prix.
✅ Un contrôle rigoureux à chaque étape
Chaque appareil reconditionné subit plus de 50 points de contrôle couvrant :
- État général et composants internes
- Performances (batterie, processeur, fluidité)
- Connectivité (Bluetooth, Wi-Fi, réseau)
- Capteurs, caméra, Face ID / Touch ID
- Haut-parleurs, micros, boutons, vibrations
- Écran, tactile, affichage
- Batterie et charge
- Tests sur carte SIM et appel
- Effacement intégral des données via un logiciel sécurisé professionnel
- Nettoyage complet et préparation à l'expédition
🔄 Reconditionné en France
Tout est testé, réparé et préparé dans nos ateliers en France, par des techniciens expérimentés, avec des pièces d'origine ou compatibles achetées uniquement auprès des fournisseurs français leaders du secteur.
📦 Nos 3 niveaux de grade esthétique
Pour que vous sachiez exactement ce que vous achetez, nous appliquons une classification claire et honnête de l'état esthétique :
- Écran impeccable, sans micro-rayures visibles
- Châssis en excellent état, aucune bosse ni rayure profonde
- Produit proche du neuf
- Quelques micro-rayures légères sur l'écran ou la coque
- Aucun impact ni fissure
- Entièrement fonctionnel
- Marques d'usure visibles (rayures plus marquées, traces d'utilisation)
- Esthétique imparfaite, mais parfaitement fonctionnel
👉 Dans tous les cas, l'état esthétique n'affecte jamais la performance.
🔐 Données personnelles : 100% effacées
Avant toute remise en vente, nous procédons à l'effacement total des données personnelles à l'aide de notre logiciel de diagnostic professionnel, garantissant une remise à zéro complète, sécurisée et irréversible.
💳 Garantie & retours
- Tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois.
- Vous disposez également de 14 jours de rétractation pour changer d'avis.
- En cas de défaut, nous procédons à une réparation ou échange sous 48h.
- Si vous vous rétractez dans le délai, vous êtes intégralement remboursé.
📦 Livraison rapide & soignée
- Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même.
- Transport sécurisé, suivi, et emballage renforcé.
- Livraison rapide dans toute la France métropolitaine.
✅ En résumé, chez Fenix Phone :
- 📍 Reconditionné en France
- 🔍 +50 points de contrôle qualité
- 📁 Données effacées professionnellement
- 🛠 Réparé avec des pièces fiables
- 🕐 Expédition express
- 🔄 Garantie & retour facile